Certification professionnelle

Objectifs et contexte de la certification :

Le diplôme responsable stratégie communication et media (DRSCM) s'inscrit dans un contexte de forte évolution du secteur de la communication, marquée par la digitalisation, l'essor de l'intelligence artificielle (IA), l'importance croissante de la responsabilité sociétale des entreprises (RSE), et la diversification des supports. Ces mutations entraînent une transformation des métiers et exigent des professionnels des compétences hautement qualifiées pour concevoir des stratégies adaptées aux environnements complexes et multiculturels. Les entreprises recherchent de plus en plus des profils capables de s'impliquer dans la stratégie globale et de comprendre les enjeux économiques et sociétaux. L'intégration de la RSE dans les compétences des professionnels de la communication répond notamment à une demande forte et structurante du marché du travail, identifiée dans plusieurs rapports publics et par l'évolution réglementaire, obligeant les entreprises à assurer la lisibilité de leurs engagements sociaux et environnementaux auprès des parties prenantes.

L’évolution de la certification s’appuie sur des retours métiers divers : veille métier, liens étroits entretenus avec l’écosystème médiatique et culturel, enseignants professionnels, micro-agence par laquelle les étudiants répondent à des commandes d’entreprises, retours des professionnels accueillant des apprenants, conseil de perfectionnement (comprenant notamment des professionnels et des certifiés).

Le diplôme répond aux besoins en compétences tels que la maîtrise des outils digitaux et de l'IA, les compétences en gestion de projet, l'analyse de données, la création de contenus, et une forte capacité rédactionnelle et linguistique. Les professionnels de la communication doivent également accompagner le changement et la transformation des organisations, conseiller les niveaux décisionnaires, et adopter une posture éthique et critique.

Les titulaires du Diplôme responsable stratégie communication et media (DRSCM) sont en mesure de se positionner au niveau stratégique que ce soit en termes de conseil/recommandations ou de pilotage de la fonction ; ils peuvent endosser des missions globales, naviguer du spécifique au généraliste, d’un secteur à un autre, tout en intégrant les nouvelles évolutions que ce soit d’un point de vue technologique, sociétal ou environnemental.

Activités visées :

Réalisation du diagnostic d'une organisation dans son contexte socio-politico-économique

Définition de la stratégie de communication globale et du budget associé

Définition de la stratégie d’influence et d’alliance

Accompagnement de la stratégie RSE

Respect du cadre juridique et de l’éthique de la communication de l’organisation

Accompagnement des prises de parole de la gouvernance

Identification de l’écosystème médiatique de l’organisation

Production de contenus et prises de parole médiatiques de l'organisation

Définition des éléments constitutifs de l’identité de l’organisation et de ses marques

Sélection et brief des équipes internes ou externes en charge de la mise œuvre de la communication

Supervision de la production et de la diffusion des outils et supports de communication

Analyse d’une problématique de communication par une démarche de recherche

Production et communication d'une expertise issue de la recherche en communication

Compétences attestées :

Réaliser une veille stratégique transdisciplinaire en mobilisant les IA adéquates afin de comprendre le contexte concurrentiel et sociétal dans lequel évolue l’organisation en utilisant diverses méthodes et outils de veille et de prospective.

Poser le diagnostic de la situation de l’organisation dans son contexte en utilisant et analysant les données de la veille stratégique afin d’identifier les nécessités et/ou les opportunités de communication.

Formuler la problématique de communication en utilisant les éléments du diagnostic afin de définir les axes stratégiques de communication.

Définir les différents publics cibles de la communication (cibles institutionnelles, cibles commerciales, cibles ressources humaines...) en s’appuyant sur la compréhension des enjeux de chaque partie-prenante dans sa relation avec l’organisation afin d’obtenir l’attention favorable de chacune.

Définir ou participer à la définition de la stratégie globale de communication (institutionnelle et commerciale) afin de soutenir la stratégie de l’organisation en définissant les objectifs, les cibles et les moyens nécessaires et en tenant compte des spécificités de chacun (compétences, personnalités, diversité, situations de handicap…).

Construire le budget global de communication en s’appuyant sur le chiffrage des opérations prévues afin d’atteindre les objectifs stratégiques.

Défendre la stratégie de communication auprès des décideurs pour obtenir les ressources adaptées, en présentant les axes choisis par rapport au contexte et en argumentant sur les besoins nécessaires au déploiement.

Définir les dispositifs de communication, d’alliance ou de partenariat envers les publics-cibles ou les publics-relais de la communication non commerciale en identifiant leur capacité d’influence et de contribution à l’image de l’organisation afin de consolider sa position et sa crédibilité.

Proposer des dispositifs de communication de la démarche RSE pour soutenir les engagements de la stratégie RSE, en accompagnant les équipes en charge de la RSE sur 3 axes :
• La fédération des équipes internes et des parties prenantes,
• La formalisation du suivi des indicateurs de la démarche RSE auprès de la gouvernance et des instances de contrôle,
• La valorisation de la démarche en interne et en externe

Définir le cadre juridique, afin de sécuriser l’ensemble des dispositifs de communication, en identifiant les réglementations en vigueur (rapports obligatoires, protection des données…).

Analyser les dimensions éthiques des différentes situations de communication et de la fonction de communicant en adoptant une posture critique afin d’accompagner les prises de décision de l’organisation tout en tenant compte des enjeux.

Produire et/ou coproduire en interne le cadre éthique de la communication en définissant des modes d’actions responsables, sobres et inclusifs et en favorisant l’écoconception de la communication et le respect de la déontologie en vigueur (recommandations de l’Autorité de régulation professionnelle de la publicité (ARPP), publications de l’Agence de l'environnement et de la maîtrise de l'énergie (ADEME)) pour s’assurer de l’adoption de pratiques vertueuses à tous les niveaux de l’organisation.

Accompagner les membres de la Direction dans leurs prises de paroles publiques, politiques et avec les médias afin de contribuer à la cohérence globale de l’identité de l’organisation en conseillant et rédigeant les éléments de langages appropriés.

Définir un plan de communication de crise activable à tout moment en évaluant les risques inhérents à l’activité ou au secteur de l’organisation afin d’en contenir les effets sur l’image de l’organisation.

Cartographier l’environnement médiatique en identifiant les acteurs, leurs interactions, la typologie de leurs audiences et leurs parts de marché respectives, afin de comprendre le marché médiatique et d’appréhender les nouveaux entrants et les bouleversements liés aux évolutions technologiques.

Effectuer une veille des innovations en matière de communication et média (nouveaux médias, nouveaux formats, IA générative...) en s’appuyant sur les conférences et publications professionnelles et académiques, en connaissant les groupes de réflexion (think-tanks) de référence, afin de concevoir des stratégies tenant compte des évolutions des pratiques de production, de diffusion et de consommation des contenus.

Élaborer une stratégie de contenus au service des objectifs de la communication globale, en réalisant la veille concurrentielle des pratiques de production et de consommation des contenus afin de proposer des productions engageantes adaptées à tous les publics, y compris ceux en situation de handicap.

Établir une stratégie média et médias sociaux pour servir et porter la stratégie de contenus en sélectionnant les médias les plus pertinents, en établissant le calendrier de publication adapté et en définissant le budget d’achat média correspondant.

Préparer les prises de parole et les contenus stratégiques de l’organisation (publications sur les réseaux sociaux, communiqués de presse, conférences de presse, éléments de langage, discours, éditos...) en conciliant compréhension du contexte et de l’identité de l’organisation afin d’assurer une cohérence de ses messages dans chaque occasion ou situation de communication, et leur compréhension par tous.

Analyser les éléments constitutifs de l’identité de marque d’une institution (institutionnelle, employeur) ainsi que de son éventuel portefeuille de marques en mobilisant une matrice de “plateforme de marque” afin d’en définir l’identité et de guider l’ensemble des actions de communication.

Rédiger le brief destiné aux équipes internes et/ou prestataires sélectionnés incluant les cahiers des charges des différents outils et supports (site internet, brochures, campagnes...) en vue de la mise en œuvre des dispositifs de communication concernés dans le respect de délais et de budgets cadrés.

Manager les équipes dédiées à la communication pour mettre en œuvre la stratégie, en définissant l’organisation, les compétences et les moyens du service communication en tenant compte des spécificités de l’équipe, des évolutions et des impacts des usages numérique et en incluant une politique « responsable » de recours à des prestataires (agences conseil en communication, spécialistes free-lance, appels d’offre...).

Définir des tableaux de bord et outils de gestion de projet afin de garantir leur réalisation conformément aux cahiers des charges prédéfinis.

Définir les indicateurs clés de performance (KPI) pertinents pour la mesure d’impact et d’efficacité afin de contrôler, adapter et améliorer les différents dispositifs en vue de l’atteinte optimale des objectifs de communication en fonction des ressources allouées.

Problématiser une situation de communication complexe en mobilisant des savoirs spécialisés et pluridisciplinaires, afin de définir une démarche d’analyse avancée.

Analyser de manière critique les sources, les discours et les dispositifs de communication existants en s'appuyant sur des cadres théoriques (sociologie, sémiologie, etc.), afin de construire l'état de l'art d'un sujet.

Mettre en œuvre une méthodologie d’enquête et d’analyse rigoureuse, en collectant des données fiables et pertinentes pour objectiver l'étude d'une situation.

Synthétiser des données complexes, en formulant des conclusions, des perspectives innovantes ou des préconisations afin de produire une analyse structurée et argumentée

Présenter les résultats de recherche en argumentant la portée, la validité et les limites de sa propre analyse afin d’adopter la posture critique nécessaire au pilotage de la communication en situation professionnelle.

Modalités d'évaluation :

Les modalités d'évaluation se font dans le cadre de mises en situation, études de cas, mémoire de recherche, mission en entreprise, lors desquels le candidat est amené à produire des contenus professionnels (à l'écrit ou à l'oral) en lien avec le domaine de la communication et/ou les médias, à argumenter ses choix, à émettre des recommandations.