Quels sont les supports d'échange avec la Direction de la certification professionnelle durant l'examen d'une demande d'enregistrement ?

Une fois la complétude du dossier validée, le dossier est affecté à un(e) instructeur/trice. Un mail automatique vous informe de l'affectation du dossier et vous communique le nom de l'instructeur/trice. Il/elle pourra être amené à entrer en contact avec vous pour solliciter des compléments d'informations mais cette prise de contact n'est pas obligatoire. A ce stade, les échanges interviennent par mail ou dans la téléprocédure. En amont de cette phase :

- Sur les questions de nature technique relatives au contenu des différentes documents attendus (mais ne relevant pas d'un démarche d'accompagnement de votre dossier) vous pouvez solliciter la boîte support : certificationprofessionnelle@francecompetences.fr. ( mailto:certificationprofessionnelle@francecompetences.fr )
- Sur les questions liées à des problèmes techniques relatifs à la saisie dans la téléprocédure ou à la création de compte: support.certificationprofessionnelle@francecompetences.fr.